Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven når du handler på flueboksen.no. Fristen starter dagen etter at du har mottatt varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra du har mottatt den siste varen.
Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre.
Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed før fristen går ut. Send en e-post til ordre@flueboksen.no der du skriver at du vil angre kjøpet, og oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer det gjelder. Du kan også bruke angreskjemaet. Lenken til skjemaet står også i ordrebekreftelsen.
Senest 14 dager etter at du har gitt beskjed, må du sende varen tilbake til:
JR Pedersen Import
Ringveien 72
4770 Høvåg
Returfrakt
Når du bruker angreretten, betaler du selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake. Det opplyser vi om her og i kjøpsvilkårene før du handler, slik angrerettloven krever.
Gjelder returen en feil eller mangel ved varen, er det en reklamasjon. Da dekker vi rimelige returkostnader (se under).
Varens tilstand
Du kan åpne pakken og se på varen. Varen må ikke være brukt utover det som trengs for å se hva den er. Er varen brukt mer enn det, kan vi trekke fra et beløp som svarer til verditapet.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med å betale tilbake til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt. Pengene betales tilbake med samme betalingsmåte som du brukte (Klarna, Vipps eller PayPal), med mindre vi avtaler noe annet.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine egne ønsker, for eksempel spesialbundne fluer.
Reklamasjon – feil eller mangler ved varen
Er det feil eller mangler ved varen, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Fristen er 2 år fra du mottok varen, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
Send en e-post til ordre@flueboksen.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne et bilde av feilen. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi rimelige kostnader til returfrakten. Du kan kreve at vi retter feilen eller sender deg en ny vare. Er ikke det mulig, eller skjer det ikke innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet og få pengene tilbake.
Har vi sendt feil vare?
Gi oss beskjed på ordre@flueboksen.no, så ordner vi det.